FAQs
General
¿Tu cabello es 100% cabello humano?
¡Sí! Este cabello es 100% cabello humano.
¿Puedo usar calor en mis extensiones?
¡Sí! Esto es cabello 100% humano, lo que significa que puede usar cualquier herramienta de peinado con calor que normalmente usaría en su propio cabello. Recomendamos que use un protector de calor cada vez que peine con calor.
¿Puedo teñir mis extensiones?
Aunque es posible, recomendamos no aclarar el cabello ya que puede dañarlo y resecarlo. Si decides resaltar tus extensiones, te recomendamos hacer una prueba de mechón primero. Si decides que quieres oscurecer el cabello, te recomendamos usar un color semipermanente. Tenga en cuenta que KG Hair no es responsable de ningún daño al cabello después de que haya sido alterado.
¿Debo lavar mis extensiones?
Nuestro cabello es 100% cabello humano, trátelo como si fuera su propio cabello. Recomendamos lavar tus extensiones cuando lo consideres necesario. Use un champú sin sulfato seguido de un acondicionador profundo para hidratar. Evite lavar en exceso ya que sus extensiones no reciben aceites naturales como lo hace naturalmente su propio cabello. El exceso de lavado puede provocar que las extensiones se sequen.
¿Cómo puedo contactarte?
Por favor envíe todas sus consultas a info@kellygodinez.com
Transporte
¿Qué transportista usas?
KG Hair utiliza USPS para enviar su pedido.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Espere de 1 a 2 días hábiles para procesar su pedido.
Envío nacional: 3-5 días hábiles después de que se haya enviado su pedido
Envío internacional: 6-12 días hábiles después de que se haya enviado su pedido
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.
Devoluciones
Tienes 30 DÍAS para devolver tus extensiones. Solo ofrecemos CRÉDITO DE TIENDA en sus devoluciones. Cualquier cabello teñido de moda se considera VENTA FINAL. No aceptamos ningún cabello que parezca haber sido manipulado.
¿Quién paga los gastos de envío de las devoluciones?
Usted es responsable de cualquier costo de envío en las devoluciones.
Consejos de mantenimiento
Almacenamiento: cuando no esté usando su extensión, coloque el cabello en una trenza (evita que se enrede) y guárdelo en la bolsa de satén incluida con su compra.
Cepillado: Siempre cepille el cabello suavemente de abajo hacia arriba para evitar el desprendimiento excesivo. Recomendamos usar un cepillo Sheila Stotts o algo similar.
Peinado: siempre agregue un protector de calor al cabello cuando peine con calor y termine con un poco de aceite para el cabello para agregar brillo si es necesario.
Secado: Recomendamos secar al aire las extensiones cuando sea posible. Esto maximiza la vida útil de sus extensiones.